近日，《5D走访》发现，有多半破费者向黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台响应称，我方购买了12月开赛的电竞赛事CS2上海Major的门票，因多样原因无法不雅赛思要退票，却皆被完好意思全国客服终止，且莫得给出任何事理，激发破费者起火。

　　CS 2024上海Major，是由完好意思全国电竞摆布的Valve官方最高档别反恐精英（简称CS）赛事，将于2024年11月30日-12月15日举行。这是CS自1999年出生起，初次在亚洲举办最高档别的官方赛事，同期这亦然自2013年首届Major以来，Major初次在亚洲举行。

　　CS 2024上海Major线下赛事有12天将面向民众不雅众公开售票。决胜赛在浦发银行东方体育中心举办，为期4天，门票由大麦平台发售。揭幕赛和淘汰赛在上海世博中心举办，由完好意思全国电竞APP平台发售。

　　《5D走访》搜索发现，大麦平台公告显露，自11月13日14：00至2024年11月14日13：59，用户可在大麦购票平台客服东谈主员的平方责任技能内，办理无条件退票，但需收取退票手续费，该阶段退票手续费为票面价钱的3%，3%手续费退票通谈关闭技能为2024年11月14日14：00。11月14日14：00之后下单购买的活动门票，如需退票将收取退票手续费，该阶段退票手续费为票面价钱的30%，30%手续费退票通谈关闭技能为2024年12月10日11：59。

　　而完好意思全国平台公告显露，11月4日至11月10日历间，用户可在购票平台无条件提交退票肯求，票款将在扣除票面价钱的3%的退票手续费后清偿至原付款账户。11月10日后，住手给与退票肯求。如不雅众因法律要领的“不可抗力身分”需要退票的，在出示相应阐述后不受上述厌世。

　　针对此情况，《5D走访》致电完好意思全国了解情况。在分辨拨打三个客服电话后，均指示“做事系统已升级，完好意思全国问题盘考请拨打400-9101010”。再拨打400电话后，惟一机器东谈主指示根据游戏选择对应按键，就地暗意“为了愈加专科灵验地处置居品问题，需要客户通过蒸汽平台干与客服页面，提交干系问题表单，并耐性恭候客服复兴”，并莫得任何指示东谈主工客服通谈的按键。

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